来源:《羊奶粉前瞻》
“疫情期间,母婴门店的直播火得一塌糊涂。”前两天,一位河北代理商语带苦涩,向笔者如是形容道直播的盛况:无论大小连锁门店,有没有直播经验的都在疫情疫情期间努着劲,“尝鲜直播,紧跟潮流玩转型。”直播的方式,也是多样,有自己摸索的,有联合代理商、品牌商一起策划的,好不热闹。
这股直播的潮流同样也在“羊奶粉”这个小品类里面蠢蠢欲动。上周笔者针对直播这个话题,在我们专门为行业交流而设立的“羊奶粉前瞻互动交流群”做了一番调研,讨论了关于门店直播的几个小话题:
问题一:直播了没?
问题二:直播只是带货吗?晒晒你的平台和人气?
问题三:母婴店的直播该如何定位?
正如文章开头那位代理商对直播的评价“火的一塌糊涂”,无论是在“羊奶粉前瞻互动交流群”里,还是笔者接触到的来自全国各地的母婴门店,第一个问题的回答都是肯定的——做了直播。
唯一有区别的是频次,通过调研,笔者发现,直播频次的差别很大,有的甚至有30余倍的差距。少的有3、5场,浅尝辄止,没有效果,如山东一家母婴连锁,疫情期的直播只联合了某奶粉品牌做了几场,因为成交效果差很快放弃了。不过,同样在山东,位于威海的一家母婴连锁店老板向笔者透露,疫情期间总共做了余场直播活动,几乎每天都有做。
而在直播什么这个问题的呈现上,笔者注意到直播已经不再只是“带货”为目的了,形式已然丰富多样了。
门店直播是为了带货,很多母婴店涉足直播都是奔着这个目的去的,但是一场直播中销量表现得并不是那么如意,尤其是奶粉这个部类上。
因此,现在母婴店的直播,带货往往并不是最主要的,其他形式的直播正在消解“带货”的作用。
培训是其一。河北某代理商就将直播作为帮助门店“赋能”的方式之一,他们的直播培训,有面向门店导购员的,讲授经营销售小技巧;有面向门店老板的,两个或者多个优秀的门店老板连麦,分享实操经验,分析数据;也有面向消费者的,直播间会邀请专家连线,设置消费者常遇到的问题,专家在线解答。
以羊奶粉这个品类的直播为例,直播间往往成为羊奶粉营养知识的大讲堂,是门店向消费者普及羊奶粉相关知识的线上平台,而效果往往也很好。
与此同时,直播间也会成为门店一个特殊的“广告位”:不定时推出各种优惠活动,发送优惠券,吸引消费者到店消费。
关于直播平台和人气,笔者了解到,